IZAZOVI MARKETIGNA U XXI STOLJEĆU
ZAGREB, 11. OKTOBAR 2006.
Izdavačko preduzeće MATE i Zagrebačka škola ekonomije i menadžementa imale su čast da u Zagrebu, 11. oktobra 2006. godine po prvi put na Balkanu predstave stručnoj javnosti Filipa Kotlera, vodećeg svetskog mislioca u području marketinga.
Višedecenijski plodni i inovativni rad učinio je da se ime profesora Kotlera doživljava kao personifikacija marketinga. Kotler je danas profesor međunarodnog marketing menadžmenta na Kelogovoj školi za menadžment na Nortvestern univerzitetu u Ilinoisu, koja je, zahvaljujući doprinosu profesora Kotlera, više puta proglašavana za najbolju poslovnu škola za obrazovanje iz oblasti marketinga u SAD-u. Autor je brojnih knjiga i udžbenika i dugogodišnji marketinški konsultant u vodećim svetskim firmama, kao što su IBM, Dženeral elektrik, Motorola, Mišelin, AT&T, Hanivel, Američka banka i Merk.
Na predavanju naslovljenom “Izazovi marketinga u 21. stoljeću" održanom u prepunoj dvorani Hrvatskog narodnog kazališta, Kotler je privrednicima, stručnjacima za marketing, fakultetskim profesorima i studentima poručio sledeće: Za kompaniju je kobno ako pozicionira svoje proizvode kao proizvode prosečnog kvaliteta i prosečnih cena. Marketinški stručnjaci trebalo bi da se umesto isključivo na proizvode, promocije i reklame fokusiraju više na klijente, istraživanje i razvoj za potrebe marketinga. Takođe su veoma važni inovacija proizvoda i usluga, kao i pozicioniranje uz pomoć diferencijacije. Marketing je započeo sa idejom prodaje, ali marketing je domaći zadatak koji mora da se uradi pre prodaje. Najbolji primer za to star je koliko i čovečanstvo: Ako je Zmija bila prvi prodavac, Eva je bila prvi stručnjak za marketing.
Kao teškoće sa kojima se sreće marketing u svetu i na Balkanu, Kotler je istakao da se ne kreira dovoljno novih ideja i previše koncentriše na kratkoročne efekte, umesto na brend, potrošače, korporativnu reputaciju i intelektualni kapital. Kotler je pomenuo i stavljanje fokusa jedino na promociju proizvoda, rasipništvo u kampanjama, izbegavanje finansijske odgovornosti, nepouzdano merenje učinka marketinških aktivnosti i nedovoljno stručnih ljudi u marketinškom sektoru koji znaju sve veštine novih elektronskih tehnologija. Lošu koordinacija i nepovoljni međuljudski odnose zaposlenih u marketingu i u prodaji uočio je kao problem kompanija Zapadnog Balkana.
Prilagođavajući sadržaj svoje prezentacije publici koja ga je došla slušati, profesor Kotler je obratio pažnju na izazove kojima je izložena današnja domaća privreda zapadnobalkanskih zemalja u odbrani od invazije globalnih robnih marki. Na postavljena pitanja odgovorio je: Glavna strategija odbrane zapadnobalkanskih zemalja može opstati samo kroz inovacije, diferencijacije, razvoj robnih marki, jednom rečju marketing, i to marketing sa svim svojim funkcijama, holističkim i strateškim, sa fokusom na finansijske aspekte ali zajedno sa pokušajem da u čitavom procesu globalizacije i žestoke konkurencije ove zemlje očuvaju svoju kulturu.
Na jednostavan i zanimljiv način, sa mnogo svakodnevnih primera, Kotler je takođe omogućio da svi koji su pratili njegovo predavanje, bez obzira na nivo upoznatosti sa temom, nauče i obnove osnove marketinga. Svojim gostovanjem u Zagrebu, Kotler je pokazao publici da nema potrebe za komplikovanim izrazima i dubokoumnim teorijama, već da kroz stvarne primere svako može da razume o čemu je reč i da nova znanja primeni u sopstvenom biznisu.
Dokazujući svoju vitalnost i moderni senzibilitet, Kotler je potvrdio razlog što u marketinškim krugovima još uvek uživa gotovo status božanstva, a studenti na ekonomskim fakultetima širom sveta uče iz njegovih knjiga.